Herzlich Willkommen bei Komawo

Hallo ihr Lieben,

bei uns findet ihr eine tolle Auswahl an koreanischer Kosmetik. Wir bieten euch angesagte Produkte und die vielversprechendsten Newcomer der K-Beauty Szene.

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FAQ

Wie lange dauert der Bestellungsversand?

Bei uns wird deine Bestellung unmittelbar nach Zahlungseingang bearbeitet und der Versand vorbereitet. Die Zustellung deiner Sendung erfolgt über DHL und dauert innerhalb Deutschlands normalerweise 2-3 Werktage.
Die Zustellung deiner Sendung nach Österreich erfolgt ebenfalls mit DHL und dauert normalerweise 5-7 Werktage.
Gesetzliche Feiertage oder unvorhergesehene Ereignisse können Einfluss auf die Lieferzeit haben.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Informationen zu den Versandkosten findest du: hier

Ab einem Bestellwert von 40 € ist der Versand innerhalb Deutschlands für dich kostenlos.

Ab einem Bestellwert von 120 € ist der Versand nach Österreich für dich kostenlos.

Kann ich Produkte nachträglich zu meiner Bestellung hinzufügen?

Bitte schreibe uns hierzu eine E-Mail an help@komawo.de. Sofern wir deine Bestellung noch nicht bearbeitet haben können wir deine zusätzlichen Bestellwünsche berücksichtigen.

Kann ich meine Bestellung zurückschicken (Retoure)?

Ja, hierzu gilt unsere Widerrufsbelehrung

bitte siehe auch unsere Informationen zur Rücksendung.

Wie erfolgt die Rückzahlung bei einer Retoure?

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt hast.

Meine Lieferung war beschädigt oder unvollständig.

Bitte entschuldige, falls uns ein Fehler unterlaufen ist. Kontaktiere uns bitte per E-Mail (help@komawo.de).

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlung per Paypal und Zahlung per Kreditkarte. Selbstverständlich bemühen wir uns, dir zukünftig noch weitere Zahlungsmittel zur Option anzubieten.

Wohin liefert ihr?

Im Moment liefern wir innerhalb der Bundesrepublik Deutschland sowie nach Österreich.

Wie stellt ihr sicher, dass es sich um Originalware aus Korea handelt?

Wir werden ausschließlich von den koreanischen Marken direkt beliefert. Alle unsere Waren sind in der EU registriert und haben dafür verschiedene Tests durchlaufen. Alle unsere Produkte werden bereits in Korea verkauft und haben auch in Korea Labortests zur Zulassung durchlaufen. In Korea gibt es ebenfalls sehr hohe Standards zur Zulassung von kosmetischen Produkten.

Zudem ist beim Import nach Deutschland das Ursprungsland der Waren, also Made in South Korea, durch die Lieferanten anzugeben.

Ich bin auf der Suche nach einer bestimmten koreanischen Marke.

Solltest du auf der Suche nach einem bestimmten Produkte oder einer speziellen Kosmetikmarke aus Südkorea sein, kannst du uns gerne über das Kontaktformular schreiben. Wir sind dabei unser Sortiment zu erweitern und freuen uns über deine Nachricht. Vielleicht ist eines deiner Wunschprodukte bereits auf unserer Liste 🙂