• Versand aus Deutschland
  • inkl. Gratisproben
  • Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 40€

    FAQs

    WIE LANGE DAUERT DER BESTELLUNGSVERSAND?

    Bei uns wird Ihre Bestellung unmittelbar nach Zahlungseingang bearbeitet und der Versand vorbereitet. Die Zustellung Ihrer Sendung erfolgt über DHL Go Green und dauert innerhalb Deutschlands normalerweise 2-3 Werktage.

    Die Zustellung Ihrer Sendung nach Österreich erfolgt ebenfalls mit DHL und dauert normalerweise 5-7 Werktage.

    Gesetzliche Feiertage oder unvorhergesehene Ereignisse können Einfluss auf die Lieferzeit haben.

     

    WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

    Informationen zu den Versandkosten finden Sie: hier

    Ab einem Bestellwert von 40 € ist der Versand innerhalb Deutschlands für Sie kostenlos.

    Ab einem Bestellwert von 120 € ist der Versand nach Österreich für Sie kostenlos.

     

    KANN ICH PRODUKTE NACHTRÄGLICH ZU MEINER BESTELLUNG HINZUFÜGEN?

    Bitte schreiben Sie uns hierzu eine E-Mail an help@komawo.de. Sofern wir Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet haben können wir Ihre zusätzlichen Bestellwünsche berücksichtigen.

     

    KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKSCHICKEN (RETOURE)?

    Ja, hierzu gilt unsere Widerrufsbelehrung

    Bitte sehen Sie auch unsere Informationen zur Rücksendung.

     

    WIE ERFOLGT DIE RÜCKZAHLUNG BEI EINER RETOURE?

    Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben.

     

    MEINE LIEFERUNG WAR BESCHÄDIGT, FALSCH ODER UNVOLLSTÄNDIG.

    Bitte entschuldigen Sie vielmals, falls uns ein Fehler unterlaufen ist. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (help@komawo.de). Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.

     

    WELCHE ZAHLUNGSMITTEL WERDEN AKZEPTIERT?

    Wir akzeptieren Zahlung per Paypal und Zahlung per Kreditkarte. Selbstverständlich bemühen wir uns, Ihnen zukünftig noch weitere Zahlungsmittel zur Option anzubieten.

     

    WOHIN LIEFERT IHR?

    Im Moment liefern wir innerhalb der Bundesrepublik Deutschland sowie nach Österreich.

     

    WIE STELLT IHR SICHER, DASS ES SICH UM ORIGINALWARE AUS KOREA HANDELT?

    Wir werden ausschließlich von den koreanischen Marken direkt beliefert. Alle unsere Waren sind in der EU registriert und haben dafür verschiedene Tests durchlaufen. Alle unsere Produkte werden bereits in Korea verkauft und haben auch in Korea Labortests zur Zulassung durchlaufen. In Korea gibt es ebenfalls sehr hohe Standards zur Zulassung von kosmetischen Produkten.

    Zudem ist beim Import nach Deutschland das Ursprungsland der Waren, also Made in South Korea, durch die Lieferanten anzugeben.

     

    ICH BIN AUF DER SUCHE NACH EINER BESTIMMTEN KOREANISCHEN MARKE.

    Solltest du auf der Suche nach einem bestimmten Produkte oder einer speziellen Kosmetikmarke aus Südkorea sein, kannst du uns gerne über das Kontaktformular schreiben. Wir sind dabei unser Sortiment zu erweitern und freuen uns über deine Nachricht. Vielleicht ist eines deiner Wunschprodukte bereits auf unserer Liste.

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